Description du poste : Agent de voyages confirmé H/F Vous offrez à nos clients un accueil et un conseil adapté à leurs attentes : compréhension des attentes, sélection de produits et de services, formulation de propositions, argumentation en vue de la concrétisation de la vente. Vous vous appuyez sur les brochures ainsi que notre site de réservation pour renseigner les clients et trouver la formule qui convient le mieux à leur situation selon plusieurs éléments: dates, pays, type de voyage, budget. Vous êtes en mesure de fournir des renseignements sur le pays visité (langue parlée, le climat, la monnaie locale, les moyens de transport, les formalités nécessaires pour rentrer dans le pays, les vaccins...), formalités sanitaires. Vous effectuez la réservation et assurez le suivi du dossier. Vous maitrisez les outils informatiques dédiés au secteur du tourisme En votre qualité de Conseiller(e) Voyages confirmé(e) vous savez : - Ecouter les besoins des clients, être attentif et comprendre leurs attentes - Etre à l'aise à l'écrit comme à l'oral (métier commercial) - Etre organisé(e) et rigoureux(se), ne pas commettre d'erreurs durant le processus de réservations - Etre réactif(ve) - Respecter la sélection commerciale et les règles de vie de l'entreprise Titulaire d'un BTS tourisme ou équivalent, une première expérience en agence de voyages est obligatoire. Connaissance des sites de BtoB et de l'offre. Présentation générale :***Présentation personnelle parfaite***Contact : accueil, conseil, amabilité, courtoisie, disponibilité, service, etc. Poste à pourvoir en mai 2025