: Régulateur transport (F/H) Vous êtes chargé du suivi en temps réel des opérations de transport et de la gestion des imprévus. Vous veillez à la bonne exécution des tournées et intervenez rapidement pour garantir un service optimal. Vous travaillez en étroite collaboration avec le service clients et les gestionnaires de tournée transport, qui planifient et optimisent les tournées. Vos missions : Suivi en temps réel des tournées * Assurer le suivi des conducteurs et des véhicules pendant l'exécution des tournées. * Utiliser les outils de géolocalisation et les logiciels de suivi transport (TMS, télématique). * Vérifier le respect des délais et alerter en cas de retard ou d'anomalie (proactivité). Gestion des imprévus et régulation des flux * Gérer les incidents opérationnels (retards, pannes, accidents, annulations de livraison, etc.). * Réaffecter les ressources en cas d'urgence et ajuster les tournées en coordination avec les équipes terrain. * Apporter des solutions rapides pour minimiser les impacts sur le service client. * Communiquer avec les exploitations des transporteurs pour leur donner des consignes en fonction de la situation. Communication et coordination * Être le relais entre les exploitations des transporteurs, les entrepôts et le service clients * Informer les entrepôts et/ou les clients en cas de retard ou de modification des tournées. * Remonter les incidents et proposer des axes d'amélioration au Gestionnaire de Tournée Transport. * Travailler en équipe avec les autres services 4. Reporting et amélioration continue - Rédiger des rapports sur les incidents et les ajustements effectués. * Analyser les dysfonctionnements récurrents et proposer des améliorations aux process de régulation. * Participer aux réunions d'exploitation pour optimiser les flux de transport. * Reporter les impacts facturations Les avantages de Carrefour : * Une rémunération sur 13 mois * Intéressement + participation * Mutuelle/prévoyance * Offres CSE * Remise sur achats Vous souhaitez rejoindre les équipes de la plus grande chaîne logistique de France, postulez ! Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations. Retrouvez les témoignages de nos collaborateurs qui vous parlent de leur métier sur notre site : https://recrute.carrefour.fr Votre profil : * Vous êtes diplômez d'un Bac +2 / 3 en Transport et Logistique, ou équivalent. * Vous avez une expérience en exploitation transport, régulation * Vous avez une bonne maîtrise des outils de suivi transport et de géolocalisation (TMS, télématique). * Vous connaissez la réglementation du transport routier et des temps de conduite. * Vous êtes en capacité à prendre des décisions rapidement et à gérer les urgences.