Description du poste : Rattaché(e) à la Responsable d'Exploitation de l'agence, vous participez au déroulement des opérations de livraison et d'enlèvement des marchandises, en conformité avec les objectifs de qualité, de productivité et de sécurité. Vous serez le support des superviseurs. Vous aurez pour principales missions : -Géocoder les anomalies. -Reprogrammer les enlèvements et livraisons en souffrance. -Contrôler les documents réglementaires. -Prendre en charge un enlèvement. -Gérer le retrait, le dépôt et la vente comptant quai. -Superviser les flux clients et traiter les anomalies. -Saisir un ordre de transport manuellement. -Créer les OT à partir des documents PST. -Prendre les rendez-vous GMS. -Renseigner et prendre rendez-vous avec les clients destinataires. -Renseigner le réseau. -Traiter les souffrances à la livraison. Description du profil : De formation minimum BAC transport et/ou titulaire d'une expérience significative en transport, Connaissances requises : Le fonctionnement d'un réseau messagerie et express ainsi que la réglementation du transport. Aptitudes requises : Vos capacités à faire preuve de rigueur, être force de proposition, votre réactivité et votre sens du relationnel (équipe et client) vous permettront de réussir dans cette fonction.