Description du poste : Manpower LILLE BANQUE ASSURANCE MUTUELLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle banque (H/F) Vous avez le sens du service et aimez accompagner les clients avec bienveillance et efficacité ? Rejoignez une équipe dynamique où chaque appel est une opportunité de créer une expérience client positive ! Vos missions principales : - Accueillir et prendre en charge les clients par téléphone, en identifiant leurs besoins et en leur proposant les solutions les plus adaptées. - Qualifier et traiter les demandes : si nécessaire, orienter l'appel vers l'interlocuteur compétent, en respectant les règles d'affectation. - Contribuer à la régulation des flux d'appels, en adaptant vos actions pour garantir un service fluide et réactif. - Favoriser la prise de rendez-vous et développer la relation client dans une logique de conseil et de vente. - Mettre à jour les informations clients et prospects dans les outils dédiés. - Remonter les dysfonctionnements et les attentes clients à votre coach, et proposer des pistes d'amélioration. - Promouvoir les outils de selfcare et accompagner les clients vers plus d'autonomie dans la gestion de leurs demandes. - Vous intégrerez une équipe de 10 conseillers au sein d'un environnement stimulant, moderne et tourné vers l'innovation. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours de formation complet pour vous accompagner dans la réussite de vos missions. - BAC 2 validé minimum à BAC 3 validé, expérience récente et réussie en relation clients de 6 mois minimum, stage et alternance compris. - Vous êtes reconnu(e) pour votre : - Esprit d'équipe - Capacité d'adaptation - Orientation résultats - Écoute active - Sens du service client Rémunération : - Selon profil (12,54€) - Lieu : Lille ? Face à la gare Lille Europe, à deux pas d'Euralille - Horaires : Du mardi au samedi, entre 9h et 19h Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap