Description du poste :***Vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez développer vos compétences en gestion de la relation client dans un environnement dynamique ? Rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) de la Relation Clientèle en Alternance chez E. Leclerc Saint-Loup ! Vous aurez l'opportunité d'apprendre aux côtés de professionnels tout en étant pleinement intégré(e) au sein de notre équipe.***Vos missions :***- Accueillir et accompagner les clients en magasin, en ligne et au téléphone, en répondant à leurs questions et préoccupations***- Traiter les demandes et réclamations clients avec professionnalisme et réactivité***- Assurer le suivi des dossiers clients et apporter des solutions adaptées à leurs besoins***- Participer à la mise en place de stratégies pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients***- Collaborer avec les différents services pour garantir une expérience client optimale***- Contribuer à la collecte et à l'analyse des retours clients pour proposer des améliorations***Ce que nous vous offrons :***- Horaires hebdomadaires : 36h75 (du lundi au samedi)***- Rémunération sur 13 mois***- Primes de participation et d'intéressement***- Des avantages sociaux : Mutuelle, offres CSE...***- Un cadre de travail agréable et une équipe conviviale***- Un accompagnement de qualité tout au long de votre alternance, avec des formations pratiques et théoriques***- L'opportunité de développer vos compétences et d'évoluer au sein de notre enseigne Description du profil :***Vous avez un excellent sens du relationnel et êtes capable d'écouter, comprendre et répondre efficacement aux demandes des clients.***Vous êtes réactif(ve), organisé(e), et avez une réelle volonté d'améliorer la satisfaction des clients.***Vous aimez travailler en équipe et avez le sens des responsabilités. Rejoignez E. Leclerc Saint-Loup et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle ! Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation dès aujourd'hui et embarquez pour une aventure professionnelle enrichissante avec nous ! E. Leclerc Saint-Loup - Ensemble, créons des expériences clients inoubliables !