RESPONSABILITÉS : Votre mission En tant que Responsable SAV, vous prenez en charge la gestion complète des opérations SAV et maintenance sur les systèmes de sécurité électronique : • Planification et organisation des interventions curatives, préventives et correctives sur les systèmes vidéo IP, intrusion, incendie et contrôle d'accès. • Gestion du portefeuille SAV : devis, suivi administratif, chiffrage, transformation, respect des délais. • Pilotage du stock de pièces détachées et approvisionnement des commandes clients. • Audit technique des installations sur site, mise en service et paramétrage des équipements. • Supervision et coordination des techniciens SAV sur le terrain. • Relation client et qualité de service : garantir la satisfaction, suivi rigoureux des interventions et reporting. Environnement de travail : • Poste de terrain avec autonomie complète et responsabilités importantes. • Déplacements fréquents dans le Centre et Pays de la Loire. • Horaires variables, possibilité d'interventions de nuit. • Véhicule de service, PC portable, téléphone et EPI fournis. Conditions et avantages • Salaire annuel brut à partir de : 31 200 €, selon expérience. • Prime trimestrielle jusqu'à 400 €. • Prime de découché 30 € / découché et heures de nuit rémunérées à 25 %. • Véhicule de service, PC portable, téléphone, EPI et mutuelle entreprise. • Parcours d'intégration structuré et formations continues. • Autonomie complète et responsabilité totale sur le service SAV. PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché Compétences et expérience • Formation technique en sécurité électronique, électrotechnique ou équivalent. • Expérience significative en SAV et maintenance de systèmes de sécurité. • Maîtrise des systèmes : vidéosurveillance IP, intrusion, incendie, contrôle d'accès. • Gestion administrative SAV et suivi de stocks. • Habilitations électriques à jour et CACES nacelle. • Expérience en management d'équipe terrain et coordination de techniciens. Qualités personnelles • Autonomie, rigueur, organisation et sens des responsabilités. • Capacité à gérer des interventions complexes et des situations techniques variées. • Sens du service client, relationnel irréprochable et esprit d'initiative.