RESPONSABILITÉS : En tant que Premier(e) de Réception, vous jouerez un rôle clé dans la réussite de l'ouverture de l'hôtel et dans la qualité de l'expérience client : • Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients, dès leur arrivée • Encadrer et animer l'équipe de réceptionnistes • Gérer les demandes particulières, les situations complexes ou les réclamations avec efficacité et diplomatie • Veiller à l'application des procédures et standards de la marque • Participer activement au lancement de l'activité et à la mise en place des outils et process PROFIL RECHERCHÉ : • Expérience confirmée de 2 ans minimum en réception hôtelière, idéalement en tant que premier(e) de réception • Aisance relationnelle, sens aigu du service client, capacité à gérer les priorités • Rigueur et esprit d'équipe • Maîtrise de l'anglais indispensable • La connaissance du PMS Opera Cloud serait un atout apprécié