POSTE : Gestionnaire Particuliers Assurance de Personnes H/F DESCRIPTION : CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP. KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, oeuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous. En 2026, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés. L'activité du Service Prestations de KLESIA consiste à assurer le traitement des données et le paiement des prestations clients dans le cadre de leur adhésion à un ou plusieurs contrats en Assurance de Personnes. 3 POSTES de Gestionnaire Particuliers Assurance de Personnes sont à pourvoir afin de renforcer notre service de Nancy d'Octobre 2026 à Avril 2027. Pourquoi KLESIA ? - Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens, - Vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, - Vous êtes animé-e par les projets ambitieux et challengeants. Description des missions : - Vérifier la recevabilité de la demande. - Assurer l'instruction, la saisie et la mise à jour des informations relatives au traitement des dossiers. - Procéder au calcul des prestations à verser. - Ordonnancer le paiement des prestations. - Assurer le suivi des comptes client. - Emettre les courriers liés à l'activité. - Assurer la gestion de la relation client. - Traiter les litiges et réclamations clients. - Assurer le reporting de l'activité. PROFIL : Bac +2 ou expérience significative. - Débutant(e) accepté(e). - Aisance en relation client et en gestion de fichiers. - Goût des chiffres et de leur analyse. Rejoindre KLESIA, c'est bénéficier d'avantages : - Titre restaurant d'une valeur de 12,20 € par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%) - Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75% - Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance - Possibilité de télétravail (1 à 2 jours / semaine dès 3 mois d'ancienneté) - Horaires variables et plusieurs formules RTT au choix pour les non-cadres - Plan d'Epargne Retraite (à partir de 2 mois d'ancienneté) - Prestations CSE à compter de 2 mois d'ancienneté : chèques vacances, chèques rentrée scolaire, chèques Noël et plus encore