Description du poste : L'école de commerce One business School recrute pour l'un de ses partenaires dans pour le poste Assistant(e) commercial en alternance !***Tu souhaites intégrer un Titre professionnelle dans le domaine du commerce et tu recherches une alternance ? Alors ils n'attendent que toi !***Diplôme ciblé : Titre Professionnel de Négociateur Technico Commercial (RNCP34079), niveau 5, un diplôme national décerné par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion, et reconnu dans le secteur professionnel***Outre les services de logistique traditionnels, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous développons et exécutons des¿prestations sur des chaînes logistiques complexes, des plateformes internationales de commerces en ligne, des solutions omnicanal orientées client.***Vos missions :***Assurer le suivi des mails et demandes particulières des clients (gestion administrative : annulation des commandes / changement de date / instructions) ; * Assurer des reportings et rapports quotidiens ; * Suivre les livraisons, prendre contact avec les transporteurs ; * Traiter les litiges et réclamations clients ; * Gérer la relation avec les clients, les équipes terrain/production ; * Gérer le planning des opérations et new release. Description du profil : Votre réactivité, votre rigueur, votre aisance téléphonique, votre sens de l'organisation et votre bon relationnel seront de réels atouts dans ce poste. Vous pratiquez impérativement l'anglais (niveau B1 minimum, à l'écrit et à l'oral). La maîtrise de l'italien ou de l'allemand serait un plus. Vous maîtrisez parfaitement le pack office, notamment Excel et Outlook.