Description du poste : Votre rôle En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous assurez la gestion d'un portefeuille clients sur un secteur dédié. Véritable relais entre nos clients, la force de vente et les services internes (supply chain, production, SAV.), vous êtes garant(e) de la qualité du service et de la satisfaction client tout au long du processus de commande. Vos missions Gestion des commandes :***Saisie et validation des commandes en respectant les conditions tarifaires et logistiques***Suivi des livraisons et des délais, gestion des aléas en lien avec les services concernés***Coordination avec les équipes techniques et commerciales pour garantir une réponse fluide et efficace aux demandes clients***Numérisation et traçabilité documentaire via la GED Relation client :***Réponse aux demandes clients et commerciales sous 48h***Suivi proactif des retards éventuels***Relance des devis et participation à la croissance du chiffre d'affaires***Appels sortants pour campagnes marketing, nouveautés ou offres spéciales Polyvalence :***Participation ponctuelle à d'autres tâches du service (devis, saisies, SAV) en fonction des besoins Description du profil : ¿ Votre profil***Bac ou expérience équivalente dans un environnement similaire***Bonne connaissance des produits de menuiserie (atout)***À l'aise avec les outils informatiques et logiciels métiers (DYNAMIC, Novaxel, etc.)***Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon relationnel***Sens du service client, réactivité et capacité à gérer le stress Ce que nous vous offrons***Un poste clé au cœur de la relation client***Une ambiance collaborative et un accompagnement dans la prise de poste***Des missions variées et enrichissantes dans un secteur dynamique