Description du poste :***Vous serez chargé d'accueillir et d'orienter les clients au guichet ou par téléphone***Vous devrez identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées***Vous aurez à promouvoir l'ensemble des offres***Il vous faudra effectuer des opérations de guichet (envoi/retrait de colis, ventes de timbres, virements, retraits d'espèces.)***Vous serez appelé à assurer le suivi des dossiers clients et la gestion des réclamations***Vous participerez à la réalisation des objectifs commerciaux Description du profil : · Vous maîtrisez les outils bureautiques · Vous avez une aisance avec les procédures administratives · Vous avez une excellente communication orale comme écrite · Vous aimez le commerce et la négociation · Vous avez la capacité de gérer différentes demandes simultanément · C'est un plus si vous avez une expérience dans la relation client.