Description du poste :***Accueillir et orienter les clients au guichet ou par téléphone***Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées***Promouvoir l'ensemble des offres***Effectuer des opérations de guichet (envoi/retrait de colis, ventes de timbres, virements, retraits d'espèces.)***Assurer le suivi des dossiers clients et la gestion des réclamations***Participer à la réalisation des objectifs commerciaux Description du profil : · Vous maîtrisez les outils bureautiques · Vous avez une aisance avec les procédures administratives · Vous avez une excellente communication orale comme écrite · Vous aimez le commerce et la négociation · Vous avez la capacité de gérer différentes demandes simultanément · C'est un plus si vous avez une expérience dans la relation client.