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Ingénieur(e) technico-commercial(e) en informatique (H/F) 75 - PARIS 01
Offre n° 7307541
Ingénieur(e) technico-commercial(e) en informatique (H/F)
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 09 novembre 2024
Mise en ?uvre de l?ITSM : Contribuer activement à l'implémentation des standards ITSM, conformément aux meilleures pratiques. Processus Incident dans ServiceNow : Participer à la mise en place du processus de gestion d?incidents dans ServiceNow et assurer le MCO de ces processus. Documentation : Maintenir à jour la documentation d?exploitation, incluant les guides d?utilisation et de maintenance. Espaces de travail personnalisés : Aider à la création et à la configuration d?espaces de travail personnalisés dans ServiceNow, adaptés aux besoins spécifiques des différentes populations d?utilisateurs. Portail de déclaration d?incidents : Contribuer à la mise en ?uvre et au MCO du portail ServiceNow dédié aux déclarations d?incidents. Implémentation de l?ITOM Health : Participer à l?implémentation et au suivi opérationnel de l'ITOM Health pour une surveillance proactive des événements et de la santé des services. Documentation complète : Rédaction et mise à jour de la documentation d?exploitation et des processus ITSM. Procès-verbal (PV) de recette : Validation de chaque étape du développement et des implémentations réalisées.
- Type de contrat
-
Profession libérale
Emploi non salarié
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
TDS
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