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Ingénieur(e) technico-commercial(e) en informatique (H/F) 78 - VOISINS LE BRETONNEUX
Offre n° 7308030
Ingénieur(e) technico-commercial(e) en informatique (H/F)
78 - VOISINS LE BRETONNEUX - Localiser avec Mappy
Publié le 09 novembre 2024
Nous recherchons pour notre client basé à Voisins le Bretonneux, un Chargé de clientèle H/F pour un poste en CDI à pourvoir dès que possible. Le poste : Il/elle apporte un support au patient, client et client externe pour toutes questions techniques ou missions spécifiques de support au quotidien et dans le cadre de ses astreintes. Les missions : - Traitement des appels entrants, des notifications, des demandes patient/client/client interne, - Suivi des dossiers patients dans le délai fixé par la société - Suivi proactif du patient, compliance et actions adaptées selon le délai fixé - Analyse de la demande patient/client/client interne, compréhension du besoin, évaluation de la priorité, diagnostic et solution proposés au demandeur, - Formalisation du rapport d'appel dans les outils d'appels - Qualification de tous les appels entrants permettant la mesure du Taux de Résolution au Premier Appel, - Compte rendu des actions engagées dans l'ERP du suivi proactif des patients ciblées, - Interaction avec les clients internes sur les dossiers patients, - Reporting d'activité au client interne, - Garant de l'application des règles et processus internes, - Contrôle régulier de la consistance des données saisies dans les outils informatiques garantissant leur exhaustivité et l'intégrité de l'information saisie, - Participation aux projets transverses, - Astreinte à effectuer de chez vous (1 à 2 astreintes en semaine et 1 weekend sur le mois soit 3 astreintes par mois)
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000,00 Euros à 35000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Maïki
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