Nous recherchons un Incident Manager / Change Manager pour intervenir dans le secteur bancaire. L?activité du gestionnaire des changements comporte essentiellement 4 activités récurrentes : - Contrôle unitaire des changements (complétude et cohérence des informations ; éventuels conflits ; suivi des approbations ; etc.), - Contrôle transverse des changements selon des critères définis (qualité des informations ; données pour des contrôles permanents ; etc.), - Préparation, animation et suivi des Comités des changements hebdomadaires (identification et analyse des changements à mettre à l?ordre du jour ; animation ; constitution et suivi du relevé de décisions), - Support aux utilisateurs pour l?ensemble de la gestion des changements (processus ; outils ; etc.). La mission n?intègre aucune activité projet. Il s'agit exclusivement d'une activité récurrente. Certaines tâches sont quotidiennes, la préparation et l'animation du comité des changements est hebdomadaire. L?activité de gestion des changements est clairement définie, documentée et outillée. Néanmoins, la mission doit se faire dans un esprit d?amélioration continue afin de s?adapter aux évolutions du contexte et/ou des besoins. Par ailleurs, en raison du large périmètre d?activité de l?équipe, les changements pris en charge par l?équipe sont d?une très grande diversité. Leur prise en charge doit donc être adaptée à la nature et au contexte de chaque changement. La durée prévisionnelle de la mission est de 2 ans.