Notre équipe spécialiste du Delivery Management attend du renfort pour gérer les contrats d'infogérance d'un grand nom de l'énergie. Vous bénéficierez d?une diversité de larges sujets, des assets à l?infogérance d?infrastructures, Les TelCos, le End Users, sur des volumétries diverses de 2M? à plus de 8M? annuel, et une variété dans la complexité des sujets et la multiplicité des intervenants. Interlocuteur privilégié des différentes parties prenantes du contrat, vous assurerez un rôle transverse et polyvalent auprès des parties prenantes les Chefs de Projet métiers, les utilisateurs, les équipes techniques internes et externes, le CoDir, et les Contract Managers en charge des aspects juridico-financiers. Gouvernance Préparer et participer aux comités en vérifiant les indicateurs opérationnels et financiers Consolider toutes les remontées des équipes (réclamations, propositions, axes d?amélioration) Valider la facturation à partir des unités d??uvre des projets Acculturer et former les utilisateurs à l'utilisation des services proposés par les contrats Analyser les indicateurs (KPI, SLA et autres) sur l'ensemble des engagements opérationnels et financiers Projets Assurer le pilotage des portfolios projets en termes de processus et d'indicateurs Escalader la livraison des projets au run et garantir/fiabiliser le move to run Suivi et Reporting Garant de la qualité de service produite dans le cadre de chaque contrat Suivre et piloter la prestation, lancer les plans de remédiation s'il faut Gérer les évolutions contractuelles : avenants et UO adhoc Préparer et/ou participer aux renouvellements des contrats Compiler, corréler et traiter les données pour réaliser des visuels d'aide à la décision (Excel, PowerBI, étude FinOps) Pondérer les pénalités (netting des indicateurs) en fonction des responsabilités