Description du poste : Les missions liées à ce poste sont les suivantes : - Réceptionner, analyser et traiter les commandes clients (conformité, correction, validation, litige) en français et en anglais - Informer le client de l'avancement de sa commande et des prévisions de livraison - S'assurer de la disponibilité des produits/services commandés et relancer les services concernés en cas de retard - Répondre aux clients pour toutes les questions relatives aux commandes (prix, délais, etc.) - Développer et maintenir les relations clients - Traiter l'ensemble du processus de commandes dans les temps impartis en cas d'AOG - Etablir et suivre les démarches liées aux autorisations d'exportation et à tout document spécifique à l'activité Description du profil : Voici ce qui est attendu de vous : Anglais courant indispensable : vous serez amené(e) à échanger régulièrement avec des partenaires internationaux. Analyse et résolution des problématiques clients : vous avez un talent pour identifier les besoins, les formaliser et proposer des solutions sur-mesure. Maîtrise des logiciels GPAO (ERP) : vous êtes à l'aise avec les outils de gestion pour optimiser la performance. Esprit d'équipe & orientation client : vous aimez collaborer avec vos collègues tout en assurant une satisfaction client maximale. Si vous vous reconnaissez dans ces compétences et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, n'hésitez plus et postulez dès maintenant !