Description du poste : A l'intérieur de l'open space du pôle service client et rattaché au responsable de service vos tâches s'articuleront autour des axes suivants : - La gestion du standard téléphonique (flux d'appels entrants) - Le traitement de ces appels, des échanges avec l'exploitation - Le suivi des commandes clients en personnels et moyens - Le reporting en back office de votre activité. A ce titre : - Réceptionnez, planifiez et affectez les commandes client en fonction des délais - Vérifiez le bon déroulement des opérations et le respect de nos engagements - Assurez les suivi des indicateurs de la performance ainsi que l'archivage documentaire - Assurez le suivi des réclamations ou des dysfonctionnements Poste à pourvoir en intérim dès que possible pour une durée de 4 mois évolutifs. Horaires : 10h30 - 18h30 du lundi au vendredi. Description du profil : - Vous êtes familier avec la gestion administrative d'exploitation logistique - Vous maîtrisez l'outil informatique. - Organisation, autonomie, réactivité, rigueur, bon relationnel, sont autant d'atouts indispensables pour ce poste. - Doté(e) d'une forte maturité professionnelle vous êtes responsable et engagé, vous êtes naturellement force de proposition et avez le sens de l'analyse pour mener à bien les dossiers qui vous sont confiés. - Vous avez le sens de la communication et de la coordination. - Vous avez le sens du service client.