Description du poste : Gestion des plannings***Organisation, mise à jour et suivi des plannings des équipes commerciales ou des formateurs * Coordination des disponibilités et gestion des modifications * Transmission des informations aux intervenants et aux clients Accueil téléphonique et relation clients***Réception et orientation des appels entrants * Renseignement des clients et prospects sur les services, formations ou produits * Prise de messages, gestion des demandes et suivi des relances Préparation des formations***Organisation logistique : réservation de salles, préparation des supports, matériel et documents nécessaires * Envoi des convocations, feuilles d'émargement et documents administratifs * Suivi des inscriptions et gestion des listes de participants Gestion administrative***Saisie et mise à jour des dossiers clients dans le CRM * Rédaction et envoi des devis, comptes rendus et documents commerciaux * Classement, archivage, suivi des factures et des documents contractuels * Support aux commerciaux dans leurs tâches quotidiennes Description du profil : - Vous possédez de bonnes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit - Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et les réseaux sociaux - Vous êtes créatif(ve), organisé(e) et force de proposition - Vous avez une bonne capacité d'analyse et le sens du travail en équipe