Description du poste : Vous coordonnez l'activité d'une cellule 'back office'. Vous venez en appui aux techniciens : contacts externes pour des recherches et prises de rendez vous, analyse de dossiers et recherche de solution, analyse et traitement des anomalies, mise à jour et en cohérence des bases de données, contrôle qualité. Vous contribuez au pilotage des activités des agences d'interventions par la production de tableaux de bords. Enfin vous utilisez des bases de données techniques, carto, et clientèle. Description du profil : Vous êtes autonome, rigoureux.se, à l'aise sur les outils informatiques. Vous aimez creuser, analyser et rechercher des solutions. Vous savez vous adapter et vous intégrer, vous avez le sens du relationnel (interne/externe). Une expérience antérieure en lien avec le domaine gaz serait un plus, mais pas obligatoire.