Description du poste : Il accompagne les clients dans la gestion de leurs contrats d'assurance : conseil, souscription, suivi et gestion des sinistres. ces principales missions sont : - Accueil physique ou téléphonique des clients - Analyse des besoins et proposition d'offres adaptées (auto, habitation, santé, prévoyance, etc.) - Rédaction et mise à jour des contrats - Gestion des dossiers clients et suivi administratif - Accompagnement en cas de sinistre : déclaration, suivi, indemnisation - Relance commerciale et fidélisation Description du profil : Elaborer des tableaux de bord - Vendre des produits ou services Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à prendre des décisions - Capacité à anticiper - Esprit d'analyse - Orientation client - Polyvalence - Capacité à gérer des situations stressantes - Vigilance