Envie d'un nouveau challenge ? Au sein de SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, Clémence et Justine sont à votre écoute et vous accompagnent dans votre projet professionnel. Nous cherchons pour notre client, un(e) Assistant(e) SAV sur LA CHEVROLIERE () en CDI. **Missions principales :** Dans ce rôle essentiel, vous serez le point de contact privilégié pour nos clients. Vous gestionerez les litiges et participerez activement à l'administration du service après-vente. Votre objectif sera de garantir une expérience client irréprochable et de contribuer à la satisfaction de nos clients tout en maintenant une communication fluide entre les différentes parties prenantes. **Activités et tâches :** - Répondre aux appels et aux emails des clients, en leur apportant des solutions adaptées. - Conseiller les clients concernant les poses et gérer le suivi de leurs dossiers. - Archiver les demandes SAV pour une meilleure traçabilité. - Créer des devis de pièces détachées via le logiciel Hercule Pro et traiter les factures relatives aux impayés.