Description du poste : Nous recherchons pour l'un de nos client un agent logistique dans le cadre d'une mission d'intérim Vos missions Pilotage des Opérations Stock :***Superviser le processus complet de réception marchandise (contrôle qualité, conformité commande) * Optimiser l'implantation des produits selon les normes merchandising * Coordonner et exécuter les inventaires cycliques avec précision * Analyser les écarts et proposer des plans correctifs Management de la Relation Client :***Incarner l'interface privilégiée client sur l'ensemble de la chaîne logistique * Garantir l'excellence du parcours client (préparation commande, délivrance, suivi SAV) * Expertiser le traitement des réclamations complexes * Promouvoir les services omnicanaux (click & collect, drive, services en ligne) Gestion des Flux Reverse :***Administrer le processus complet des retours produits (tri, reconditionnement, reshelving) * Négocier les litiges transporteurs et assurer le suivi indemnitaire * Automatiser la traçabilité des flux sortants via les outils métiers Description du profil : Pré-requis Profil : Formation BAC à BAC+2 en logistique, commerce ou domaine équivalent Relation client : Réel plaisir à interagir avec une clientèle exigeante et diversifiée Expérience : Pratique significative en environnement logistique, de préférence dans le secteur de la distribution Qualités : Excellence du service client, agilité face aux transformations et capacité d'initiative Profil recherché Votre maîtrise opérationnelle des process logistiques, couplée à votre leadership naturel et votre agilité commerciale, vous permettront de driver la performance globale tout en élevant l'expérience client à l'excellence. Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein