Description du poste : Quelle sera votre mission? En tant que Portier H/F, vous êtes une personne clé dans la prestation de notre expérience du service à la clientèle. Vous servez de guide, d'ambassadeur et êtes la première personne qui crée le sentiment d'accueil pour le client. Il est essentiel que le Portier H/F possède une connaissance approfondie du fonctionnement de l'hôtel car les clients ont besoin d'une vaste gamme d'informations. Quelles seront vos responsabilités?***Être présent à l'entrée de l'hôtel et ouvrir la porte aux clients entrant et sortant de l'établissement. * Garantir que l'entrée de l'hôtel soit contrôlée et ordonnée, en gérant les perturbations et en avertissant le service de sécurité si considéré nécessaire. * Coordonner, conjointement avec l'équipe de front office, la gestion des bagages et les services de pressing et de transport pour les hôtes. * Connaître et communiquer les services de l'hôtel disponibles ainsi que l'information sur la sécurité générale. * Être au courant et communiquer les endroits d'intérêt de la ville, tels que restaurants, musées et monuments, fournir des adresses, recommandations et options de réservation. * S'assurer de pleinement informer l'équipe de front office et de gestion sur le retour et les suggestions apportés par les hôtes et autres services. * Anticiper tous les besoins des clients et traiter toutes les demandes des clients * Pour s'assurer que le hall d'entrée est propre et bien rangé en tout temps. * Souhaiter la bienvenue à tous les clients, en les accueillant de manière polie et amicale * Aider les clients qui ont besoin d'une attention particulière et anticiper leur demande * Respecte les standards de qualité ANANTARA Qu'attendons-nous de vous?***Expérience préalable en hôtellerie préférée. * Diplôme d'études secondaires ou éducation équivalente. * L'aisance dans la langue locale est une condition indispensable et des connaissances en anglais sont très appréciées. * Compétences interpersonnelles et en communication. * Bien informé sur la région locale. * Capacité à travailler de façon indépendante et comme membre d'une équipe. Pourquoi nous choisir? Chez Minor Hotels Europe & Americas, nous nous engageons à offrir à nos employés une expérience professionnelle passionnante. Notre parcours est nourri par la passion et l'engagement de nos équipes qui bénéficient également de nombreux avantages:***Une expérience internationale avec plus de 150 nationalités représentées. * Des opportunités de carrière et de développement au sein du groupe. * Une offre de formation riche et variée. * Des initiatives de bien-être p.ex. des conditions de travail flexibles. * Des programmes de reconnaissance des employés p.ex. les "Memorable Dates". * Un programme de développement durable et la possibilité de participer à des activités de volontariat. * Des tarifs préférentiels pour les employés sur les nuitées dans tous nos hôtels et d'autres avantages exclusifs de notre programme de fidélité.