Description du poste : # Présentation générale Rejoignez Derichebourg Intérim & Recrutement ! Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités. Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI. Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent ! Rejoignez-nous ! --- # Détails du poste L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de Lyon recherche pour l'un de ses clients un(e) ASSISTANT/SECRETAIRE H/F Contexte du poste : Environnement de travail, condition, etc. Vos missions seront les suivantes : Traiter les réclamations des clients. Diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions. Suivre les réparations et informer le client. Gérer les garanties, devis et dossiers SAV. Commander ou gérer les pièces détachées. Collaborer avec les techniciens et les fournisseurs. Contribuer à la satisfaction client et remonter les problèmes récurrents. Description du profil : Sens du service client et bonne communication. Organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers. Rigueur dans le suivi administratif. Aisance technique pour comprendre les pannes ou problèmes produits. Autonomie, réactivité et capacité à résoudre les problèmes. Maîtrise des outils informatiques (logiciel SAV, mails, CRM). Expérience en service client ou SAV = un plus.