Description du poste : Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle banque à distance (H/F) - Prise en charge des appels entrants et des emails clients relatifs aux indemnisations, avec un accompagnement personnalisé et des réponses adaptées aux demandes. - Traitement des dossiers clients en back-office, incluant la saisie et la mise à jour des informations dans les outils internes. Activité majoritairement orientée back-office (environ 70 %), complétée par la gestion des appels entrants (environ 30 %). Profil recherché - Vous disposez d'une première expérience ou de connaissances dans le domaine des assurances, vous permettant de comprendre les produits et les enjeux liés aux indemnisations. - À l'aise en relation client, vous appréciez accompagner et rassurer les clients, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. - Autonome et rigoureux(se), vous gérez vos dossiers avec efficacité et placez la satisfaction client au cœur de vos priorités. Votre sens du service et votre capacité d'accompagnement font de vous un(e) interlocuteur(trice) fiable et engagé(e). Conditions du poste - Horaires du lundi au vendredi : horaires fixes la première semaine de formation puis variables entre 8h et 18h (contrat 36h30). - Rémunération : 1 915,55 € brut mensuel + TR de 9euros par mois - Pas de télétravail. - Avantages CSE et CSEC Manpower : chèque vacances, carte culture, ticket cinéma... Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap