Vous encadrerez une équipe de 5 à 10 personnes. Les 5 missions principales : 1 Conception et Développement revue et annotation des outils mise en place * Concevoir et développer des applications logicielles et les interfaces de programmation d'application en utilisant les langages de programmation et les frameworks appropriés * Coordonner l'équipe de développements applicatifs pour garantir une transition fluide entre la conception et le support * Formation et accompagnement de l'équipe sur des technologies et/ou outils dans le cadre de leurs missions * Participer à la mise en production des nouvelles applications * Comprendre les exigences des utilisateurs et des parties prenantes afin de proposer des solutions techniques appropriées * Contrôler les mises à jour (versionning) * Mettre à jour de la base référentiel (annotation) 2 Gestion des Incidents et Demandes * Prioriser les incidents * Superviser la gestion des incidents et des demandes * Mettre en place des procédures efficaces de résolution revues fréquemment * Documenter les incidents signalés dans un système de suivi des tickets (base de connaissances) * Communiquer sur les tickets en gestion auprès de l'équipe 3 Documentation, Formation et Sensibilisation * Fournir des conseils et des formations de base au pôle support informatique * Sensibiliser le pôle support aux bonnes pratiques des outils informatiques gérées * Fournir des conseils et des formations de base au service MCO * Sensibiliser le service MCO aux bonnes pratiques des outils informatiques gérées * Produire une documentation technique complète et précise pour faciliter la maintenance et le support des applications et API * Travaille en étroite collaboration avec les membres de l'équipe de développement, les chefs de projet et les autres parties prenantes pour assurer la cohérence et la pertinence des solutions développées 4 Mise en place d'une roadmap sur les projets de l'année afin de planifier et suivre la charge nécessaire 5 Reporting et Suivi des Indicateurs * Mettre en place des outils de reporting pour suivre les indicateurs de performance * Produire des rapports réguliers sur l'activité du pôle Missions particulières du poste (si nécessaire) Doit assurer une veille Technologique : rester à l'affût des nouvelles technologies, des tendances du marché et des meilleures pratiques de développement pour garantir la pertinence et la compétitivité des solutions proposées.Le profil recherchéCOMPETENCES Niveau 1 : Maîtrise des notions des bases. Etre capable d'intervenir dans des situations simples. Niveau 2 : Maîtrise des principales notions et capacité à les utiliser en autonomie dans des situations courantes. Niveau 3 : Bonne maîtrise des connaissances et sait les mettre à jour de manière autonome même dans des situations complexes. Niveau 4 : Expert dans le domaine permettant de prendre des décisions, proposer des améliorations et de mettre en place des actions correctives. Est capable de former et/ou donner des conseils à ses pairs. Compétences fonctionnelles : Niveau attendu Vulgarisation des termes techniques : 3 Pédagogie : 3 Vernis techniques : 3 Compétences techniques : Niveau attendu Maîtrise des technologies software de bases : 3 Connaissances des pratiques liées au métier : 3 Compétences comportementales : Niveau attendu Sens du service : 3 Disponibilité : 3 Sens de lBBTECH_RESERVED_