Description du poste : Manpower OULLINS recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, 2 Chargés de clientèle commerciale Expert à Limonest (H/F) Vos missions - Traiter les demandes clients via téléphone, courriers, mails et réseaux sociaux. - Analyser et qualifier les sollicitations pour assurer une réponse adaptée. - Gérer les réclamations en constituant un dossier complet. - Instruire les dossiers en collectant les informations nécessaires. - Rédiger des réponses professionnelles dans les délais impartis. - Collaborer avec les équipes internes et juridiques si besoin. - Assurer un suivi régulier et informer les clients de l'évolution. - Participer à l'amélioration continue des processus CRM et FAQ. - Horaires : 37h (35h + 2h supp.) ? 8h30 à 17h30. - Taux horaire : entre 15,00 € et 16,92 €/h selon profil et expérience (soit un salaire annuel brut entre 30 000 € et 33 000 €). - Variable : forfait de 2 000 €/an au prorata temporis et selon l'atteinte des objectifs. - Tickets restaurant : 10,00 € dont 5,50 € part patronale. Profil recherché - À l'aise avec l'outil téléphonique, les appels et l'outil informatique. - Niveau d'expression écrite irréprochable. - Idéalement, expérience préalable dans la relation client à distance. - Capacité à travailler en télétravail dans des conditions adéquates (espace dédié). Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant sur***ou via l'application Manpower avec votre CV à jour. Ne manquez pas cette chance de construire un avenir professionnel solide ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap