Description du poste : Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur majeur de la distribution spécialisée, un(e) Assistant Service Client Grande Distribution (H/F). Vous assurez le suivi des clients et de leurs commandes pour une ou plusieurs enseignes de distribution : - Suivi des commandes et des livraisons. - Gestion des litiges marchandises. - Référent auprès des clients et des commerciaux pour les problématiques quotidiennes. - Saisie des commandes manuelles (clients hors EDI, reliquats, échantillons). - Suivi des livraisons et gestion des retards avec la cellule transport. - Gestion des reports issus de SAP. - Information sur les manquants et gestion des reliquats. - Suivi des arrêts ou lancements produits avec plan d'action. - Analyse et négociation des pénalités. - Expérience en grande distribution souhaitée. - Connaissance de SAP et maîtrise du Pack Office. - Bac / Bac+2 en Supply Chain ou Commerce. - Qualités : communication, adaptabilité, enthousiasme. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap