Description du poste : Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle banque à distance (H/F) - Accueil et prise en charge client - Assurer un accueil personnalisé sur les canaux à distance. - Réaliser les opérations courantes (information, gestion). - Accompagner le client vers l'autonomie via les outils digitaux. - Actualiser la connaissance client (KYC). - Fidélisation et développement commercial - Identifier le potentiel commercial en temps réel. - Proposer des produits/services adaptés. - Assurer la souscription ou transférer au service compétent. - Suivre les souscriptions. - Respect de la réglementation - Appliquer les règles déontologiques et de conformité. - Respecter les procédures de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme. Compétences comportementales - Engagement et maîtrise de soi : gérer ses émotions et rester efficace en situation tendue. - Orientation stratégique et résultats : hiérarchiser les priorités et atteindre les objectifs. - Coopération et ouverture : favoriser l'entraide et le partage. - Orientation client : posture de conseil et amélioration continue de la satisfaction. Compétences opérationnelles - Culture digitale : adaptabilité aux évolutions numériques. - Communication multicanal : adapter le ton et le contenu selon le canal. - Processus métier : exécution rigoureuse des opérations. - Relation client : écoute active, agilité et personnalisation. - Vente et conseil : détection du potentiel commercial, techniques de vente à distance. - Conformité et éthique : respect des règles déontologiques. - Connaissance marché particulier : maîtrise des produits bancaires et environnement juridique. - Connaissance des produits bancaires pour particuliers. ?Possibilité d'une longue mission. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap