POSTE : Sales Operations Manager H/F DESCRIPTION : - Piloter la performance commerciale en construisant les KPI, tableaux de bord et analyses permettant de suivre les objectifs de croissance, l'entrée de commandes et l'ARR. - Transformer la donnée en décisions en identifiant les tendances, les points de vigilance et les leviers de performance pour éclairer le CSMO et le Comité de Direction. - Optimiser les processus de vente de bout en bout, de la qualification au forecasting, pour améliorer la conversion et réduire les frictions opérationnelles. - Faire de Salesforce un véritable levier de performance en garantissant la qualité des données, en développant les usages et en pilotant les évolutions du CRM. - Fiabiliser les prévisions commerciales en contribuant au forecasting, à l'élaboration du budget et au suivi des trajectoires de vente. - Éclairer la stratégie commerciale en contribuant aux réflexions sur les plans de rémunération variable, le pricing et le packaging des offres SaaS. - Accélérer la transformation des ventes en accompagnant l'adoption de nouveaux outils digitaux et des usages de l'IA au sein des équipes Sales & Marketing. - Fédérer les équipes autour de la croissance en fluidifiant la collaboration entre les équipes commerciales, Marketing, IT et les fonctions support. - Faire grandir la force de vente en concevant des playbooks, argumentaires, guides et programmes de formation pour renforcer la maîtrise des produits, des méthodes et des outils. Profil : Vous avez une solide expérience en Sales Operations, Business Operations ou Revenue Operations, idéalement acquise dans l'univers du logiciel SaaS et dans un environnement en forte croissance. Vous détenez une réelle expertise de Salesforce et savez en exploiter tout le potentiel : qualité de la donnée, reporting, forecasting et accompagnement des équipes dans leurs usages. Vous avez le goût des chiffres et de la performance : analyser des données, faire parler les KPI et les transformer en recommandations concrètes fait partie de votre quotidien. Vous maîtrisez les outils de Business Intelligence, tels que Power BI, Tableau ou équivalent, et savez rendre la donnée accessible, lisible et utile à la décision. Vous comprenez les mécaniques d'une organisation commerciale B2B complexe, notamment les cycles de vente Grands Comptes et les enjeux propres à un environnement SaaS international. Vous savez prendre de la hauteur sans perdre de vue l'opérationnel : vous êtes aussi à l'aise pour challenger un processus que pour construire les outils permettant de le faire vivre. Vous détenez une vraie capacité d'influence et savez embarquer des interlocuteurs variés, créer de l'adhésion et faire avancer les sujets sans nécessairement disposer d'un lien hiérarchique. Vous avez l'esprit structuré, curieux et orienté résultats, avec la capacité de mener plusieurs projets de front dans un environnement qui évolue rapidement. Vous savez accompagner le changement et avez envie d'explorer tout le potentiel des nouveaux outils digitaux et de l'IA pour transformer les pratiques commerciales. Vous évoluez avec aisance en français comme en anglais, à l'écrit comme à l'oral, dans un contexte international. Informations : Votre future dream team: Rejoindre CARL, c'est intégrer une équipe ambitieuse, au coeur d'un environnement SaaS en pleine transformation et tourné vers l'international. Vous évoluerez au contact direct des équipes Sales & Marketing et aurez l'opportunité de construire, challenger et faire évoluer nos pratiques commerciales. Ici, le Sales Ops ne se contente pas de suivre la performance : il contribue directement à l'accélérer. Un terrain de jeu idéal pour celles et ceux qui aiment avoir de l'impact, faire bouger les lignes et accompagner la croissance.