Description du poste : Accueillir et servir les clients en personne et par téléphone tous les jours Réserver des dégustations pour les clients et recueillir toutes les informations nécessaires (coordonnées) Gérer les réservations en ligne et par téléphone, fournir des aperçus des dégustations et répondre aux questions Régler la caisse enregistreuse, y compris le respect des procédures d'ouverture et de fermeture du jour, de la semaine, du mois et de l'année Agir comme point de référence pour les clients qui ont besoin d'aide ou d'information et qui répondent à leurs souhaits et exigences Être un ambassadeur de Château de Pommard et garantir un excellent niveau de satisfaction client 9h30 18h30 max (2 jours de repos consécutifs en semaine). Description du profil : Diplôme en hôtellerie, relations avec les clients ou équivalent Plus de 2 ans d'expérience en tant qu'agent de réception, réceptionniste, concierge ou poste similaire Expérience du système de réservation et du logiciel de gestion des relations avec la clientèle Maîtrise du français et de l'anglais parfaitement. Parler et écrire dans une autre langue est un plus Capacité démontrée à établir des liens avec des personnes de cultures différentes Excellentes compétences interpersonnelles et organisationnelles Connaissance pratique et intérêt marqué pour la région viticole de Bourgogne Souci du détail et passion pour la satisfaction du client