POSTE : Gestionnaire Santé Prévoyance Confirmé H/F DESCRIPTION : Le poste : En tant que Gestionnaire Santé et Prévoyance Confirmé(e), vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats en toute autonomie. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies. Vous rejoignez l'équipe Déshérence Prévoyance basée sur le site de Chatillon (92). Vos missions principales : - - Gérer les mails et appels, prise en charge et suivi de leurs demandes - Mettre en oeuvre le processus d'identification des personnes décédées (traitements AGIRA 1 - AGIRA OBSEQUES - AGIRA DEPENDANCE) - Fiabiliser les données en mettant à jour les informations en fonction des actes de décès et tout autre documents réceptionnés Recherche de bénéficiaires : - Identifier, analyser et procéder à la recherche et la localisation des bénéficiaires potentiels des contrats en utilisant les bases de données internes, les registres publics et d'autres sources d'information disponibles - Communiquer avec les bénéficiaires, les notaires et autres parties prenantes (internes/externes) pour obtenir les documents nécessaires à la liquidation des contrats - Renseigner les bénéficiaires par téléphone (démarches à réaliser, suivi du dossier, etc.) - Mettre à jour les dossiers avec les documents récoltés dans le respect de nos process PROFIL : Expérience souhaitée : - Vous avez une 1ère expérience dans la gestion et notamment dans le traitement des prestations décès ? - Vous disposez d'une expérience significative dans le traitement de dossiers collectifs - Vous faites preuve d'esprit d'équipe et d'une grande aisance relationnelle et rédactionnelle. - Vous êtes rigoureux(se) avec une grande capacité d'analyse sur des dossiers parfois complexes. Vous êtes organisé(e) et flexible face à l'imprévu. - La maîtrise des outils bureautique (Excel) est indispensable pour mener à bien votre mission. - Ce poste est fait pour vous : rejoignez une équipe sympathique et solidaire et enrichissez votre parcours professionnel. Qualités personnelles : - Vous analysez rapidement les situations et réagissez avec efficacité pour proposer des solutions adaptées. - Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais. - Vous aimez la relation client et êtes à l'aise pour communiquer à l'oral et à l'écrit. - Vous êtes autonome et savez gérer simultanément plusieurs demandes tout en garantissant la satisfaction client. - Vous êtes pédagogue et aimez accompagner les nouveaux entrants. Usages digitaux : - Votre curiosité et votre capacité d'adaptation vous permettent de vous approprier facilement les outils digitaux et les nouveaux usages liés à votre poste. - Vous savez identifier des actions simples d'amélioration ou de simplification de vos missions grâce aux outils digitaux. - Vous faites preuve de discernement dans l'utilisation des outils d'IA, en questionnant la pertinence de leur usage et la fiabilité des réponses. - Vous serez formé.e aux outils et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle. Nos avantages : - Accord d'intéressement - Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté) - Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles - 22,5 jours de RTT par an - Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances) - Forfait mobilité durable : jusqu'à 400 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 600 euros au total) - Contrat collectif santé et prévoyance - Plan d'épargne entreprise, plan d'épargne retraite et compte épargne temps - Formation : un parcours complet avec une plateforme d'apprentissage en ligne - Forfait mobilité durable : jusqu'à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 € au total) - 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d'associations Compétences : Communication orale et écrite, Esprit D'équipe, Rigueur, Secteur de la santé et de la prévoyance