POSTE : Gestionnaire ADV Export H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV Export H/F afin d'assurer le suivi administratif et commercial des commandes clients à l'international d'une industrie basée proche d'Angoulême. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurez le bon déroulement des commandes, de leur enregistrement jusqu'à leur livraison. Vos principales missions sont les suivantes : - Enregistrer et suivre les commandes clients export. - Assurer le suivi des délais de production et de livraison. - Gérer la facturation et les documents liés aux expéditions internationales. - Préparer les documents export et assurer le suivi des formalités douanières. - Être l'interlocuteur(trice) des clients et répondre à leurs demandes. - Coordonner les informations avec les services Production, Logistique, Commercial et Comptabilité. - Suivre les litiges, réclamations et éventuels retards de livraison. - Mettre à jour les données clients et assurer le reporting de l'activité. PROFIL : De formation supérieure en commerce international, gestion ou administration des ventes, vous justifiez d'une première expérience réussie en ADV Export, idéalement acquise dans un environnement industriel. Vous disposez de : - Bonnes connaissances des procédures et documents liés à l'export. - Maîtrise de l'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral. - Une bonne maîtrise des outils bureautiques et idéalement d'un ERP. - Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. - Excellent relationnel et sens du service client. - Autonomie, réactivité et esprit d'équipe.