Description du poste : Horizon Job est un réseau d'Agences d'emploi implanté en Bourgogne Franche Comté et en Auvergne Rhône Alpes. Retrouvez nos 6 Agences à Beaune, Dijon, Dole, Nuits Saint Georges, Mâcon et Villefranche-sur-Sâone Nous sommes certifiés 'Agences Parcours TH' par Cap Emploi, l'Agefiph et AKTO ce qui signifie que nous avons dans chacune de nos Agences un Référent Expert Emploi & Handicap pour accompagner les Candidats qui ont une RQTH. Dans le cadre de sa démarche pour l'inclusion des Travailleurs en situation de handicap, Horizon Job étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Horizon Job à Villefranche-sur-Saône. Recherche pour un de ses clients un Exploitant (H/F). Vos missions : Gérer et suivre les livraisons clients jusqu'à la bonne réception. Etre le point de contact principal pour les transporteurs (affrètement, suivi des tournées, gestion des litiges) Assurer le Service Après-Vente : traiter les anomalies, réclamations, retour ou litiges clients Maintenir une relation de confiance avec les clients finaux : informer, rassurer, résoudre Coordonner avec l'entrepôt pour garantir le respect des délais et des exigences qualité Mettre à jour les tableaux de bord et les outils de suivi Participer à l'amélioration continue des process logistiques et à la satisfaction client Profil recherché : Expérience réussie sur un poste similaire (logistique, transport, exploitation, relation client) Connaissance du secteur transport / logistique impérative A l'aise avec les outils informatiques (TMS/WMS, PAO) Description du profil : Vos missions : Gérer et suivre les livraisons clients jusqu'à la bonne réception. Etre le point de contact principal pour les transporteurs (affrètement, suivi des tournées, gestion des litiges) Assurer le Service Après-Vente : traiter les anomalies, réclamations, retour ou litiges clients Maintenir une relation de confiance avec les clients finaux : informer, rassurer, résoudre Coordonner avec l'entrepôt pour garantir le respect des délais et des exigences qualité Mettre à jour les tableaux de bord et les outils de suivi Participer à l'amélioration continue des process logistiques et à la satisfaction client Profil recherché : Expérience réussie sur un poste similaire (logistique, transport, exploitation, relation client) Connaissance du secteur transport / logistique impérative A l'aise avec les outils informatiques (TMS/WMS, pack office) Bon relationnel, esprit d'équipe et sens du service client Réactivité, rigueur et autonomie