POSTE : Gestionnaire Sinistre Prevoyance H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable Prestations, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de gestion des dossiers et contribuez à la qualité du service rendu aux assurés. À ce titre, vous serez en charge de : Gestion et analyse des dossiers - Étudier les dossiers sinistres incapacité, invalidité en veillant à leur conformité avec les garanties contractuelles - Vérifier la complétude des éléments nécessaires à leur traitement - Identifier les pièces manquantes et en assurer la collecte auprès des assurés Coordination avec les interlocuteurs internes - Soumettre les dossiers au Médecin Conseil pour validation - Suivre les expertises médicales et en analyser les conclusions - Assurer la bonne circulation des informations avec les équipes internes (médical, comptabilité) Traitement administratif et suivi des prestations - Rédiger et transmettre les courriers relatifs aux règlements (lettres, décomptes) - Garantir la fiabilité des informations transmises aux assurés Suivi des paiements - Contrôler la bonne exécution des règlements en lien avec le service comptable - Veiller à la cohérence globale des opérations financières liées aux dossiers Relation assurés - Répondre aux demandes des assurés concernant le suivi de leurs dossiers - Apporter des réponses claires et adaptées à leurs situations - Assurer un suivi rigoureux des échanges Gestion des refus - Préparer et transmettre les dossiers nécessitant un refus au service médical - Participer à la formalisation des courriers associés PROFIL : Vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion de prestations en assurance, idéalement en prévoyance ou assurance emprunteur. Vous vous distinguez par : - Votre autonomie et votre réactivité dans le traitement des dossiers - Votre sens de l'organisation et votre rigueur - Votre aisance relationnelle et votre orientation service client - Votre capacité à analyser des situations complexes