POSTE : Technicien Support Client Optronique Aéroportée H/F DESCRIPTION : Intégrer Safran Electronics & Defense sur notre site de Dijon ; c'est rejoindre un leader technologique reconnu dans les domaines de l'électronique, de la défense et du spatial. Rattaché(e) à l'Unité Support Client, vous évoluerez au coeur de projets innovants dans un environnement international, porté par la passion et l'expertise de nos équipes. En tant que Technicien d'assistance technique aéroporté H/F/X, découvrez les missions qui rythmeront votre quotidien : Intervenir directement auprès de nos client-e-s pour assurer une assistance technique hautement qualifiée sur nos équipements, que ce soit sur site client ou au sein de nos installations. Prendre en main l'installation de systèmes complexes sur différents porteurs (hélicoptères, avions, etc.) et valider leur bon fonctionnement à travers des essais exigeants. Mener des opérations de maintenance préventive et corrective, dans le respect des normes en vigueur et en visant toujours la satisfaction client-e. Piloter et réaliser des campagnes de retrofit concernant le matériel et les logiciels, afin de garantir la mise à niveau régulière et la performance des équipements livrés. Contribuer activement à la montée en compétence des utilisateur-rice-s et des maintenanciers via des formations techniques adaptées et garantir leur autonomie sur les produits. Documenter avec rigueur vos interventions et essais, par la rédaction de comptes-rendus complets ou de procès-verbaux, pour assurer une traçabilité irréprochable. Servir d'interface entre les client-e-s externes et les équipes programmes internes, facilitant ainsi l'écoute, la compréhension et la résolution des besoins ou problématiques rencontrés. Détecter les anomalies ou non-conformités lors des interventions, formuler des propositions d'actions correctives adaptées et contribuer à l'amélioration continue des processus internes. Être force de proposition pour optimiser la qualité des produits et renforcer notre démarche de satisfaction client-e. Utiliser quotidiennement des outils de métrologie (multimètres, oscilloscopes, générateurs de signaux, etc.), ainsi que des solutions informatiques pour l'analyse et le suivi technique. En rejoignant notre unité support client, vous deviendrez un acteur-rice essentiel-le de l'amélioration continue de nos produits et services, au bénéfice de nos utilisateur-rice-s et de la performance globale de notre entreprise. PROFIL : Nous sommes à la recherche avant tout d'un profil technique dynamique capable d'interagir avec nos clients et de s'adapter à différentes situations. Pour ce poste clé, nous recherchons une personnalité engagée, curieuse et ouverte aux défis techniques, alliant sens du service, adaptabilité et passion pour la relation client-e. Voici les qualités et compétences attendues : Qualités personnelles et relationnelles : Rigueur et sens de l'organisation. Autonomie et esprit d'initiative, notamment pour identifier et proposer des axes d'amélioration. Excellentes compétences en communication écrite et orale, facilitant les échanges avec des interlocuteur-rice-s varié-e-s. Fort esprit d'analyse, permettant une compréhension rapide des situations techniques complexes. Capacité à s'adapter à des environnements et contextes évolutifs. Goût pour le travail collaboratif et capacité à jouer un rôle d'interface entre client-e-s et équipes internes. Sens du service, souci de la satisfaction client-e et gestion efficace des priorités. Formation et qualifications : Diplôme de niveau Bac +3 dans les domaines de l'électronique, de l'informatique et réseaux ou des mesures physiques. Formation spécifique aux environnements techniques du secteur aéronautique appréciée. Connaissance des normes aéronautiques telles que PART 145. Expérience professionnelle : Expérience d'au moins 5 ans en assistance technique avec relation client-e. Une expérience dans des environnements industriels, aéronautiques ou défense, notamment en intervention sur site et en gestion de projets techniques, constitue un véritable atout. Compétences techniques : Savoir lire et interpréter des plans mécaniques, électriques et électroniques. Bonne maîtrise des outils informatiques courants et des logiciels techniques associés aux interventions de maintenance. Expérience avérée dans l'utilisation d'instruments de métrologie : multimètres, oscilloscopes, générateurs de signaux Niveau d'anglais technique opérationnel (écrit et oral) exigé, la documentation technique étant majoritairement rédigée en anglais. Savoir-faire en montage mécanique et/ou optique apprécié. La personne retenue pour ce poste fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense, ainsi qu'à l'IGI 1300 SGDSN/PSE du 9 août 2021, en raison de l'accès possible à des informations relevant du secret de la défense nationale. Chez Safran Electronic