Description du poste : En tant que Chargé(e) de Clientèle International, vous aurez pour responsabilités de : Gérer un portefeuille de clients sur différentes zones géographiques, en assurant un suivi complet de leurs commandes. Examiner les offres et les commandes, en veillant à leur conformité et à leur bonne exécution. Servir d'interface entre nos clients, nos agences et nos sites de production. Transmettre les cahiers des charges produits et les éventuelles réclamations qualité aux responsables qualité des sites concernés. Assurer le suivi rigoureux des commandes, de l'enregistrement des accusés de réception au suivi des expéditions, en passant par le passage des commandes auprès de nos usines. Suivre les plannings de production et d'expédition pour garantir le respect des délais. Établir la facturation et assurer le suivi des paiements, y compris les relances si nécessaire. Appliquer les instructions des responsables de zones et la politique commerciale définie par la direction. Informer proactivement les clients de l'état d'avancement de leurs commandes et répondre à leurs sollicitations. Participer à l'archivage des dossiers de ventes pour une traçabilité optimale. Description du profil : De formation Bac+2, avec une première expérience réussie d'au moins 5 ans dans des fonctions similaires. Anglais courant indispensable dans un contexte de commerce international. La maîtrise de l'italien serait un atout majeur pour ce poste. Compétences techniques : Excellente maîtrise du Pack Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Outlook et Internet. Une parfaite maîtrise de SAP et des Incoterms est requise. Des connaissances en gestion des crédits documentaires seraient un plus apprécié. Qualités personnelles : Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée, proactive et dotée d'un fort sens de l'anticipation. Vous avez l'esprit d'équipe, un excellent relationnel, êtes flexible et orienté(e) service et sens commercial. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à vous investir au sein d'une entreprise dynamique, n'hésitez pas à postuler