POSTE : Technicien Support aux Utilisateurs H/F DESCRIPTION : En tant que technicien de support aux utilisateurs confirmé, vous assurez l'aide et le dépannage des utilisateurs sur l'ensemble des composants du système d'informations. Vous intervenez en dépannage sur les postes de travail, les imprimantes, les composants réseaux et en premier niveau, sur les applications à disposition des utilisateurs. PROFIL : Votre expérience vous permet d'être rapidement opérationnel(le) et responsable des missions suivantes : - Assurer une assistance technique auprès de l'utilisateur final (incidents et demandes), - Assurer un diagnostic en cas de panne (prise en main à distance si possible), - Assurer l'installation des postes de travail et des imprimantes sur le parc ainsi que leur recensement - Réaliser un diagnostic et sur des éléments du réseau - Proposer des actions susceptibles d'améliorer l'installation et la configuration des postes de travail et des imprimantes. - Intervenir sur le matériel réseau bureautique, les configurer et analyser les incidents réseau. - Intervenir sur les composants d'architecture tel que l'annuaire et la messagerie d'entreprise Vous serez aussi impliqué(e) sur les missions suivantes : - La formation des utilisateurs, - La sécurité du SI en maîtrisant les bonnes pratiques, le respect des règles, la surveillance de l'antivirus des postes, ainsi que la sensibilisation des utilisateurs du SI Des déplacements sur nos sites dans le département sont à prévoir (1 à 2 interventions par semaine). Vous êtes curieux(se) et impliqué(e) dans la résolution des problèmes courant des utilisateurs. Vous avez le sens du service client, un très bon contact humain et vous êtes une personne communicante avec un bon esprit d'équipe.