Description du poste : Rejoignez uneéquipe de 30 collaborateurs au sein du Centre de Gestion Auto corporel MAAF deGrenoble, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et lavalorisation de l'image de l'entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients enapportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes d'indemnisation dansla gestion des sinistres de nos assurés. Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échangeset du challenge au quotidien ! Et concrètement ? - Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditionsd'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers,garantie mise en œuvre, responsabilités.) ; - Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande ; - Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres ; - Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ouproposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser ; - Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pourdéterminer les origines des sinistres. ; - Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits del'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans lecadre d'une gestion amiable. Votre mission s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants etsortants. Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrezainsi avoir l'opportunité d'évoluer dans votre parcours professionnel au seindu groupe. Encore unehésitation sur les atouts de ce poste ? - Bénéficiez d'un accompagnement riche et complet à nos produits ; - Intégrez un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation ; - Jouez un rôle clé dans le parcours du client ; - Contribuez à une synergie d'équipe. Description du profil : Et si c'était vous ? - Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 dans le secteur des Assurances, du Droit ou du Commerce ; - Vous êtes reconnu(e) pour votre orientation Client et votre appétence pour le résultat ; - Votre capacitéd'adaptation et votre curiosité d'esprit vous permettront d'être en réussite sur ce poste.