Description du poste : En tant qu'assistant ADV F/H, vous aurez les missions suivantes: - Vérification des conditions de réalisation des commandes (quantité, délai .), saisie des commandes dans l'ERP et transmission des ARC aux clients, - Mise à jour du suivi intracom (relance clients, saisie administrative, intégration sous ERP), - Gestion des litiges (transport, prix, qualité.) avec les services concernés, - Suivi et gestion des téléventes, - Enregistrer, suivre et traiter les réclamations clients, - Participer aux remontées d'informations concernant les produits ou les services. Poste à pourvoir dès que possible sur une durée de 6 mois à minima. Horaires de journée en 37h. Salaire selon profil. Description du profil : Compétences/connaissances/qualifications : - Formation supérieure Bac +2 (Assistante de gestion PME/PMI ou équivalent DUT Gestion administrative et commerciale ou Techniques de commercialisation), - Maitrise des logiciels de bureautique, - Pratique d'un ERP et d'un CRM souhaitée, Bonnes capacités à communiquer en interne et externe, esprit d'équipe et d'initiative, Rigueur, sens de l'organisation, pugnacité.