Description du poste : Les missions réalisées : - Gestion des relations avec les clients - Mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisées - Identification et analyse des causes des anomalies et dysfonctionnements - Suivi des litiges clients (colis abîmés/manquants) pour les transports nationaux et internationaux Description du profil : De formation Bac ou supérieure, vous avez, dans l'idéal, une première expérience dans le secteur Transport/Logistique. Vous êtes une personne impliquée, rigoureuse, curieuse. Vous faites preuve d'écoute et d'adaptation, vous cherchez à vous investir pleinement dans une équipe motivée et dynamique. Maîtrise des outils informatiques obligatoire.