POSTE : Responsable Support & Maintenance Si H/F DESCRIPTION : Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat. Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France. Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisés en informatique (ESN) un X H/F à X à pourvoir dès que possible. Vos missions Rattaché(e) à l'un de nos clients, vos principales missions seront les suivantes : - Encadrer l'équipe : coordination des activités, gestion des ressources, entretiens de bilan, maintien d'un esprit d'équipe. - Organiser le support et la maintenance SI : suivi des interventions, mise en place d'indicateurs de suivi, communication avec les utilisateurs, réalisation des paramétrages. - Coordination des contrôles de 1er niveau : établissement des procédures, contrôle qualité, conception de tableaux de bord. - Gestion des prestations de service : définition des besoins, sélection des prestataires, suivi budgétaire et qualité des prestations. - Proposition et mise en oeuvre d'améliorations organisationnelles. Pré-requis En raison de la spécificité de la mission, certains prérequis sont essentiels pour le poste. Ils seront abordés au moment de l'entretien. Profil recherché Nous recherchons un(e) candidat(e) : - De formation Bac +5 en informatique avec 10 ans d'expérience en management d'équipe support. - Maîtrise des méthodologies de maintien en conditions opérationnelles et de suivi de production. - Connaissance de la finance de marché et de la Gestion d'Actifs est un plus. - Qualités requises : rigueur, sens de l'analyse, esprit d'équipe, sens du service client. Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : 32000 € par an