Notre client est spécialisé dans l'intégration de solutions innovantes et dans le maintien en conditions opérationnelles des systèmes de gestion commerciale. Il recherche un Technicien Support Expérimenté pour piloter son équipe actuelle composée de 4 personnes, poste basé au coeur de Rennes.Vos principales missions sont : Assistance technique de premier niveau : Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (matériel, logiciel, réseau), Suivre les incidents jusqu'à leur résolution complète et documenter chaque étape dans un système de ticketing. Surveillance et reporting : Suivre la performance des systèmes et réseaux (via outils de monitoring) et prévenir des incidents potentiels, Proposer des améliorations techniques en fonction des retours terrain et de l'analyse des incidents.