PROMAN EXPERTISE, filiale du groupe PROMAN, est un réseau d'agences dédié au recrutement permanent et temporaire de Cadres, Employés et Techniciens. Notre savoir-faire s'articule autour de 3 filières métiers : l'ingénierie, l'informatique et les fonctions administratives. La division IT de PROMAN EXPERTISE cherche à recruter pour l'un de ses clients, Entreprise de Services Numériques d'envergure nationale, INGENIEUR EXPERT SYSTEME H/F, expert technique pour intégrer le centre de services et devenir la référence technique pour les activités de support, projets et conseils auprès de clients, grands comptes, du secteur public et de la Défense.  Poste à pourvoir directement en CDI chez notre client, basé à Meylan (38).   En collaboration avec le Responsable de Production, vous avez un rôle d'interface et de référence pour le suivi technique des opérations de production pour garantir la disponibilité, les performances et la sécurité des infrastructures systèmes et réseaux des clients, d'assistance et conseils afin de partager votre savoir-faire et d'amélioration de la qualité de service.   Vos missions sont les suivantes : Analyser les demandes clients et gérer les escalades techniques Traiter les incidents, proposer des solutions et assurer une veille technologique Participer à l'élaboration de nouvelles solutions techniques et réaliser les changements en production Communiquer sur les évolutions techniques et participer à la formation des collaborateurs Contribuer à la base de connaissances techniques et assister dans la mise en place de nouvelles solutions ­Proposer des améliorations pour la qualité de service. Contribuer au respect des bonnes pratiques et participer aux enquêtes de satisfaction.   Les avantages : Tickets restaurant Intéressement + participation Avantages CE Grand groupe Accès privilégié au programme d'actionnariat Convention Syntec