Support utilisateur : Assister les utilisateurs finaux sur les fonctionnalités de SAP HCM, incluant le support technique et la formation. Maintenance des processus : Garantir la cohérence et la fiabilité des processus RH, en mettant à jour les configurations si nécessaire. Gestion des anomalies : Identifier, analyser et résoudre les problèmes fonctionnels liés à la paie, à la gestion du temps et aux données RH. Configuration et personnalisation : Mettre en place de nouvelles fonctionnalités et ajuster les configurations existantes selon les besoins métier. Gestion des incidents : Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, gérer les incidents via des outils de ticketing (ex. : ServiceNow). Maintenance corrective et évolutive : Appliquer des SAP Notes, effectuer de petites personnalisations en ABAP et valider les mises à jour. Gestion des interfaces : Surveiller l?intégration des données entre SAP HCM et d'autres systèmes, corriger les erreurs d?interface. Reporting et suivi : Générer des rapports sur les données RH, suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et veiller à la performance du système.