Description du posteExécuter les ordres de transport des clients avec les moyens mis à disposition, selon la règlementation et les règles de sécurité, dans un objectif de qualité (délais, coûts, service...)Exercer des activités de gestion de l'exploitation (opérations de quai, parc de véhicules..), le règlement de litiges, le contrôle d'opérations de chargement/déchargement des marchandises et coordonner l'activité d'une équipe (conducteurs)Responsabilités- Réceptionner les commandes de transports, analyser et vérifier la faisabilité- Organiser les transports en fonction de la position et de la disponibilité des véhicules de l'équipe ou affréter en cas de non-faisabilité avec les moyens propres- Gérer les moyens techniques et humains affectés au planning- Suivre le respect de règlementation liées aux temps de conduite et aux amplitudes- Déterminer le meilleur itinéraire en fonction du respect des impératifs horaires ou du choix du meilleur coût- Affecter les dossiers "ordre de transport" à un ensemble et un conducteur sur l'ordre de transport et sur le planning-Rechercher du fret pour les retours et suivre les emballages (récupération)- Gérer les chiffres d'affaires produits- Traiter les réclamations et les litiges et assurer le suivi technique des interventions sur les véhicules