RESPONSABILITÉS : • 2j Lille/ 3j Paris • Gestion du parc informatique et téléphonique : • Déploiement, maintenance et gestion des postes de travail, des appareils mobiles et des outils de communication. • Installation et configuration des équipements. • Résolution des incidents et des demandes d'assistance. • Gestion des stocks et approvisionnements. • Support aux utilisateurs : • Assistance aux collaborateurs sur les outils informatiques et téléphoniques. • Diagnostic et résolution des problèmes techniques. • Formation et accompagnement des utilisateurs. • Gestion des outils collaboratifs : • Administration et support des plateformes collaboratives et des applications métiers. • Gestion des accès et des droits. • Maintenance et mise à jour des outils. • Sécurité : • Application et suivi des règles de sécurité informatique. • Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques PROFIL RECHERCHÉ : • Expérience significative en tant que Technicien de proximité ou dans un poste similaire. • Maîtrise des systèmes d'exploitation (macOS, iOS). • Maîtrise des outils ITSM ou de ticketing • Maîtrise des outils Google Workspace • Maîtrise du MDM Jamf • Sens du service et excellent relationnel. • Rigueur, organisation et autonomie. • Capacité d'analyse et de résolution de problèmes. • Esprit d'équipe et de collaboration.