RESPONSABILITÉS : QU'ATTENDONS NOUS DE VOUS ? Poste à pouvoir en CDI du vendredi soir au dimanche soir inclus. Les tendances clients évoluent sans cesse tandis que notre mission première reste la même : faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable ! Afin de tenir cette promesse, nous avons besoin de STARS, nous avons besoin de vous. Pour cela, vous : • Accueillez et chouchoutez nos clients tout au long de leur séjour et apportez une réponse adaptée à leurs attentes afin qu'ils soient les meilleurs promoteurs de votre établissement sur le web. Avec vous, la qualité de service c'est non négociable ! • Assurez la sécurité de nos clients et plus globalement de l'établissement et prenez les décisions qui s'imposent en cas d'urgence (incendie, sûreté, santé, ...) • Managez toutes les activités de la Réception sur le shift de nuit • Préparez et effectuez la clôture journalière en suivant les process établis • Participez à la consolidation du Chiffre d'affaires en préparant et remplissant les rapports financiers • Conseillez nos clients sur les lieux à visiter, les endroits où dîner (après votre restaurant bien sûr), ... et partagez les bons plans du moment que vous-même avez expérimenté. • Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients. PROFIL RECHERCHÉ : QUELS SONT VOS TALENTS ? Vous êtes ... • Si souriant(e) et si positif(ve) que vous embarquez les clients et vos collègues avec naturel, dans le plaisir d'être ensemble. • Attentif(ve) aux détails et faites preuve d'adaptabilité pour faire du séjour de nos clients, un moment unique. • Autonome : travailler seul(e) tout en étant intégré(e) à une équipe, vous savez faire. • A l'aise naturellement avec les chiffres et Excel. • Un connaisseur du logiciel OPERA et des outils de chez IHG • Organisé(e) et vous avez un sens de l'anticipation sans faille. You can easily interact with English speaking clients. Optionnel : une 3ème langue est également souhaitée. NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS • Primes de nuit - Primes de complet • Participation transports • Un pressing pour votre tenue professionnelle pour vous permettre d'avoir votre lave-linge au repos • Un environnement de travail exceptionnel en plein cœur de Bordeaux, accessible en transports facilement