* En tant que Spécialiste, vous serez l'ambassadeur de Bacha Coffee, responsable de fournir des moments d'exception à nos clients. Votre passion pour le café, associée à votre expertise et à votre expérience dans les industries du luxe et de l'hôtellerie/restauration, garantiront que nos clients reçoivent un service personnalisé, compétent et exceptionnel. * Offrir des conseils et des recommandations pertinentes aux clients. * Créer un environnement accueillant et stimulant, garantissant que chaque client reparte avec une expérience mémorable. * Stimuler les ventes en échangeant avec les clients, en comprenant leurs préférences et en suggérant des produits adaptés. * Accompagner les équipes dans la connaissance des produits et l'atteinte des objectifs de satisfaction de la clientèle. * Encadrer et former les nouveaux membres de l'équipe sur les connaissances sur le café et l'excellence du service. * Promouvoir des cafés exclusifs et en édition limitée, en mettant en avant leurs qualités uniques et leurs avantages. * Réaliser des dégustations de café et des démonstrations pour transmettre aux clients les nuances des différents cafés et méthodes de préparation. * Maintenir une connaissance approfondie de notre sélection de cafés, y compris les origines, les profils de saveurs et les techniques de torréfaction. * Se tenir informé des tendances du secteur pour fournir les informations les plus récentes aux clients et se former continuellement, afin d'améliorer son expertise personnelle et rester à la pointe des développements de l'industrie. * Créativité, innovation, passion et excellence. * Maîtrise du français et de l'anglais, verbal et écrit. * Une véritable passion pour le café et le désir de partager cette passion avec les autres. * Connaissance approfondie des variétés de café, des origines et des méthodes de préparation. Une expérience approfondie dans l'industrie du café est un avantage. * Expérience dans le Luxe : expérience avérée dans le secteur de la vente au détail ou de l'hôtellerie de luxe, démontrant une compréhension du service haut de gamme. * Compétences solides en vente et en service à la clientèle. * Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de créer un lien avec les clients et les membres de l'équipe. * Enthousiasme pour développer ses propres compétences et connaissances, et celles des autres.